Nächster Halt - Norbert Beck, Service-WM

Jetzt stellen wir Ihnen einen Neumarkter vor, der interessiert sich dafür, wie Menschen einkaufen. Weniger dafür, WAS Sie einkaufen, mehr dafür, wie gut sie im Geschäft beraten bzw. behandelt werden. Und nur wenn die Kunden in hohem Maß zufrieden sind, dann erhalten die Unternehmen ein Zertifikat für die erfolgreiche Teilnahme bei der Service-WM.